亲爱的会员：

茫茫人海中，很高兴能够遇见您~❤️

非常欢迎您和您的宝贝能够加入NYC杭州滨江早教中心成为我们的一员，在此期间，我们将为您提供五星级的优质服务，给宝贝们创造一个安全舒适的学习环境。

为了让宝贝能够在NYC健康成长、并收获丰富的知识，希望您作为我们俱乐部成员抽出宝贵的时间仔细阅读我们的上课须知：

1.到达中心

请在课前15分钟到达中心，使宝宝有适应环境和调整状态的时间。

为保证上课质量，课程开始后如果迟到超过15分钟，将不允许进入教室。

2.课堂着装

请给2岁半以下的宝宝穿上纸尿裤，给宝宝穿着宽松的衣服，成人请同样穿上宽松的衣服和干净棉袜（爱美的妈咪们请不要穿裙子了噢~这样陪宝贝运动起来很不方便），严禁赤脚进入中心。

3.陪同人数

为了保证宝宝的课堂质量，为宝宝们创造良好的上课环境，俱乐部只允许每位宝宝有1名成人（健身课2名）陪同上课。

4.签到

到达中心后，请您先到前台签到，为宝宝领取上课名帖。

5.请假

为了维护正常上课秩序，保障所有宝宝上课的权益，并保证会员的课时不被浪费，会员如因特殊原因不能来上课，请家长务必微信通知中心提前请假（微信号码以签单时分配的排课微信为准）。若家长没有提前发送请假微信则视为正常上课，系统将会自动记录课时。

a.正常请假（截止到上课前一天18:00之前）：同一位置连续3周请假（含当天请假），由固定位置改为临时约课；

b.发生宝宝生病、紧急事情时，需要家长提供宝贝生病的病历等证明方可对该节课时进行补课，请记得向您的顾问老师提出请假申请并在一个月内到前台的请假单上签字，每位会员每月只有1次当天临时请假机会噢~

c.请假微信格式：“宝宝姓名+几月几日+周几+几点+课程类别+请假原因”；

提示：发送请假微信给您的排课老师后，请注意查收排课老师的短信回复，如1小时内未收到中心微信回复，请及时拨打中心前台的电话进行请假（中心电话：0571-87969391，营业时间：10:00-20:00）。

d.特殊情况处理：来到我们NYC俱乐部中心开课15分种以内，若因宝贝在中心睡着了没上课，或者宝贝哭闹、不愿进教室上课，迟到超过15分钟不能进教室上课的，均可到前台的未上课名单上签字以申请补回课时，但其他的理由不能生效。

6.临时约课

中心会安排排课顾问接待您的各种排课需求。

中心会于课前一天与您电话确认第二天课程是否能上，请您在临时约课的前一天保持手机通畅，如超过20:00仍未得到您确认答复，或您申请的班级没有位置，中心将暂时取消您本次临时约课请求，不再另行通知。

如仍想上课，可第二天9:15后致电中心查询位置。如遇特殊情况班级少于3个孩子，中心会提前通知家长取消该课程。

7.特别提醒

a.中心每个学阶、每种课程都有若干个时段可选，为了保证宝宝上课的连续性，保证宝宝上课的效果，望您选择有固定位置或很快能排上固定位置的时段上课，如有特殊要求，可预先等位，排到您需要的位置后更换固定位置；

b.孩子在上课过程中会遇到各种问题，如运动型的孩子跑动上课，升班前后孩子上课配合度会减弱，上课第一个月处于磨合期等，出现问题请您不要着急，请及时与您的成长顾问和上课指导师沟通；

c.针对宝宝的发育特点，课程具有一定的重复性，请您正确看待课程重复和连续性上课对宝宝的重要性，切勿选择不同种类的课程每周交替上课，避免影响最终上课效果。

8.材料费

每节艺术课加收10元材料费,每节厨艺课程加收15元材料费，只有选择这两种课程了才会产生该费用。

9.转课权益

同城全部转课需在报课中心上满20%课时方可转入15公里以内的其他中心，且转课课程20节起；转课请提前一个月以上进行申请。

10.访课权益

会员在合同有效期内可向中国各地中心申请异地访课，每年不超过2节，请提前一个月以上申请，跨年未访则作废。

11.健康

当宝宝或陪同的家长出现身体不适时，为了您和其他宝宝的健康着想，请及时向中心请假噢~如在中心内发现宝宝或陪同人员有生病的症状，我们的工作人员可能会善意地请您离开中心，感谢您对我们工作的理解~

12.卫生

宝宝吃喝请在厨艺教室或茶水间进行，请勿携带食物和敞口杯装饮品进入教室，让我们为宝宝创造一个清洁卫生的环境。

13.安全

鉴于宝宝的年龄，在使用教具时请从旁协助。建议看护人与宝宝保持在随手可及的范围内。

14.大型设备

NYC的设备是为0-7岁的宝宝专门设计的，承重量有限，成人请勿坐卧、踩踏。

15.上课品质

为了保证宝宝上课集中精力，请家长不要在上课时随便出入教室，并把手机调到静音状态。

教室内请勿拍照、摄像，充分利用好您陪宝宝上课的时间。

最后，希望您能够在NYC收获快乐和成长，希望NYC能给您宝贝的童年留下最美好的回忆~

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