1.缘分的开始

收到这封短信，我们家和纽约国际儿童俱乐部的缘分便正式开始了……

纽约国际儿童俱乐部英文翻译为New York Kids Club,简称NYC，我很喜欢这个简称，因为他与纽约市一样简单好记，然而一次次课程感受下来，让我对这三个字母有了更加深刻的理解和感悟，从而赋予他们新的内涵，即“nourish your child”——滋育教养您的宝宝健康快乐成长！毕竟，在这样一个追逐利益最大化的社会，教育机构被作为吸金渠道也不能幸免，我认为纽约国际相较于市场上的其他早教品牌绝对算得上业界良心。   
 
2.择校逼疯选择困难的水瓶座

关于早教的选择，相信很多宝妈都跟我一样经历过多家品牌多家校区多方面多角度的通览古今纵横交错发散式综合比较和思虑纠结的过程，毕竟事关宝贝的启蒙教育，除了品牌、师资、课程设置、硬件、口碑、价格、出行便捷程度，宝宝对老师的眼缘以及课程的参与度是尤为重要的。我是典型的货比n家直至满意型消费者，选早教确实使出了洪荒之力，按照销售顾问联系我的顺序，先后考察了西安本地各个早教品牌不下五家。

考察第一家：在月子会所他们每周会提供一次课程，也是我最先接触到的早教，月子里的课程内容比较简单，让宝宝跟着音乐律动，帮他抚触，还有就是感受不同物体的触感、材质和声响。听会所里其他妈妈说他们的早教中心会有大器械帮助宝宝大运动发育，所以决定之后要好好了解一下。六个多月觉得宝贝的认知进入敏感期，开始带宝宝试听考察，试听那天感觉会员和非会员都挺多，宝宝荡吊床的时候秩序有点乱，他们上课的器械和公共活动区域没有有效区分，销售顾问说争取到了较大的优惠，让我交了押金帮我保留名额，列为备选。

考察第二家：教室格局略显局促，教学内容平平，学费相对较低，但环境嘈杂，连宝宝也不想久留，不予考虑。

考察第三家：考察的唯一一家单一中文教学机构，就是很本土的赶脚，老师和工作人员年龄普遍较大，看孩子都挺有经验，但缺乏管理，秩序感差，课程不按时开始，上课主要借助各种玩具和播放视频，内容简单，收获不大。作为托班尚可，但没有达到早教的预期，不考虑。

考察第四家：名气大，也最大牌，试听课必须与顾问面谈后才能安排。试听了他们的课程（音乐课不接受试听，只能迂回争取到试听新生说明会）。他们的课程设置毋庸置疑，地道美式早教，据说全球同步更新课程体系。课堂大器械和教具让人应接不暇，主题切换频繁，宝宝很喜欢秋千环节，分离时间可以观察宝宝独立行为，但是课程内容过于丰满，老师赶进度似的频繁切换导致宝宝喜欢的环节也无法深度体验，有碍专注度的培养，而且课后器械教具统一收进柜子，课余时间宝宝也无法尝试和体验。每节课上限13宝+父母二人陪同，而且基本每节课都满员，当时就顾虑学员太多老师精力有限课程时间也有限，没法照顾到每个宝宝，但顾问一味强调这样可以更好的培养宝宝的秩序感，她的解答显然无法打消我的顾虑，因为完全是两个概念。17年他们又有新店开业了，店面装潢、硬件设施和接待过程也都是最令我心动的，玩具和绘本数量多而且比较新（老店许多玩具老旧都坏掉了也没有及时进行维护和更换），加上课程不错，除了距离稍远，当时我是考虑定下来，但也许是他们极速扩张的原因，他们的营销模式让人大跌眼镜，音乐说明会更像是课本发售会，顾问三句话不离报名签单，自说自话，强势引导，完全不关心客户需求，换了几个顾问沟通发现套路太深，依然没有改善。这也是考察中让我感到最遗憾的地方，工作人员的职业素养和营销模式还有很大的提升空间，成也营销败也营销，再好的品牌也需要以“诚”待客、用“心”揽客、以“爱”酬客。

3.选择NYC

考察第五家：历时半年，兜兜转转，宝贝一岁一个月的时候，最终还是选择了纽约国际。第一次是我自己来参观的，有了其他几家早教中心的对比，虽然纽约教室有六间，但还是觉得这里面积没有以前看过的某家大，茶水区略显狭小。但不得不说，纽约的顾问老师Kelly真的很棒，整个剧情大反转的关键核心人物就是她！

本来我是去益田逛街顺便参观，也是为了坚定报某家环境大点的早教中心的决心，但她坚持让我下次带宝宝来感受一下纽约独有的小型音乐会形式音乐课。

我家宝宝对各种声音和音乐敏感，我想试听一下也无妨，看看有多么不一样，于是一家三口一起去的，老公带着宝宝听课，Kelly陪我看课给我讲课程内容细节，她从专业角度帮我分析了宝宝这个年龄大脑以及肢体运动协调能力的发育特点，结合纽约0-6岁课程体系的阶段特点详细讲解了一番，他们的课程种类很丰富，针对不同年龄段，除了音乐、健身基础课程外，还有艺术、厨艺、街舞和芭蕾，本来送宝宝早教的目的就是想锻炼他的胆量，学习人际交往，强健身体素质，开阔眼界丰富生活，我觉得Kelly懂我，她为宝宝规划的课程满足了我对早教的所有预期，我们聊的挺投缘也很通透，她关注家长需求的同时，也很照顾宝宝的情绪，自带接地气的亲和力，我家向来不让外人抱的黏人宝宝也被这个高颜值姐姐愉快的抱起了，说明宝宝也认可嘛~

隔着玻璃我看到宝宝和爸爸玩的很投入很开心，看来吉他弹唱确实比播放音频更具感染力。Jason老师人也很nice，即使宝宝不太配合也会专门拿乐器给他感受，耐心也是老师专业能力的体现不是吗。

我还问了许多问题，敏感的刁钻的都有，毕竟一报就是两年还是要慎重，Kelly对我知无不言言无不尽，她有一个最大的优点，区别于普通销售顾问，那就是她很真诚，消费者最怕的就是被商家欺骗，我觉得最终打动我的不是纽约这个品牌有多知名，纽约的性价比有多高，纽约在美国服务的对象有多高端，打动我的是Kelly这个人，她的专业，她的谦逊，她的真诚，她的耐心，她的坚持，她的尽责，她拿你当自己人，当然她的颜值也超高。我认为她是纽约致胜最重要的财富和利器。

4.好的团队

在这里上了一段时间课，发现工作人员都很细心周到，训练有素，前台人员热情迎宾，双手消毒测体温穿袜套，教室每天紫外线消毒，教具每天整理消毒。Summer校长气质温婉，平易近人，很关心宝宝的近况以及家长对校区和老师们的建议，工作人员看到宝宝都会热情招呼主动提供帮助，就连值班阿姨也会记得宝宝的名字还送气球给宝宝玩，很有爱的感觉。保洁阿姨也很勤快，经常看到她擦玻璃打扫，哪里临时需要她都会及时出现。好的团队就是这样，各司其职，各尽其责，物尽其用，人尽其才，发挥着1+1远大于2的巨大合力！成员之间看不出竞争敌对的关系，而是和谐共进，互助共赢。

5.新手父母的共享课堂

特设的会员课程分享群里老师经常会分享教学视频和音频资料，还有活动照片，宝爸宝妈们也会分享宝宝成长的记录，就像一个big family，突破地域和时空的限制，独生宝宝也有了兄弟姐妹，新手爸妈也有了共享课堂。还有一点也很重要，就是针对你的建议他们会结合实际进行调整和改进，比如水杯不够用，下次来的时候发现茶水间增添了环保纸杯；玩具老旧，发现不定时的会有新玩具补充；绘本破损，发现已经被人用透明胶细致的粘好……诸如此类，不胜枚举，用实际行动去回应，让你真真切切感受到进步和被尊重，对于消费者来说，全款之后还能有这种服务体验确实难能可贵。

好的企业不光要有超前的软件、硬件和人力资源，最重要的是有包容开放的心态，能够及时回应建议意见并做相应提升改善，正所谓大道行思，进无止境，取则行远。

6.从逃避哭闹不配合到软硬兼施不回家

从试听课开始，伴随着老师关门的一刹那，麦迪便进入紧张状态，或往爸妈怀里钻要抱抱，或东张西望不配合，有时甚至出现哭闹情绪，我以为是宝宝的一种正常应激反应，但上过四五节课后宝宝虽然能够坚持下来，而且Jason老师每节课也会刻意跟麦迪做一些互动，但宝宝还是不能像其他同学一样积极主动的参与其中，甚至让我有些焦虑。为此我专门找Kelly聊了一次，Kelly得知我在育儿方面的困惑、焦虑与不安后，引见我认识了纽约总部美女讲师Grace，一番畅聊之后我的心结彻底打开。首先，要无条件接纳自己的孩子，每个宝宝都有自己生长的节奏和特点，盲目对比参照其他进步快的宝宝而给自己宝宝贴上否定的标签并非明智之举，甚至会给宝宝消极的心理暗示。其次，我们要了解宝宝的习性和性格特征，比如有些宝宝对光线敏感，有些宝宝对声音敏感，他的反应便会不同寻常。
麦迪就属于对声音和密闭空间敏感的宝宝，比较强烈或高分贝的声音以及密闭的空间都会引起他的不适感。在这种情况下，父母不应该强迫他去做到跟同学一样的反应和表现，而应该尊重他的意愿，抱起来安抚或是用其他方式吸引他的注意，从而引起他的兴趣，给他足够的时间，让他逐步去适应和接受。
听了育儿专家的一番知识经验讲授，我当时既感激又羞愧，感激于纽约和Kelly让我有幸与Grace相识，从此便有了答疑解惑的良师益友，羞愧于我对麦迪缺乏理解和耐心，他不配合老师的时候我没有站在他的角度去体会他的紧张害怕，而是一次次的要求他甚至勉强他向其他小朋友学习，聊到宝宝所承受的那种孤独委屈和惧怕感，我甚至有想要替他哭一气儿的鼻酸。

此后我不再勉强宝宝为了取悦家长而做些什么，对于小宝宝来说，“悦己比悦人更为重要”。现在无论是音乐课还是健身课，麦迪不再过分依赖父母，会根据老师的示意来取出和放回玩具、跟着节拍做动作、和家长一起弹钢片琴、与Pongo互动，完成既定路线的“探险”等等……虽然宝宝还是有些小羞涩，但进步也是不容小觑的。Jason和Fiona老师常常鼓励麦迪下次更加勇敢一点，课下也会叮嘱我们注意事项，还会打出每周课程核心内容包括体能主题、当周歌曲及家庭亲子游戏等让家长回家带宝宝复习。排课老师Abby很负责任，活动也会及时通知。

7.每周不可或缺的亲子行程

除了老师们给力之外，我的另一个感受是益田纽约的家长们也都素质高好相处，上次有活动，薯条爸爸在群里主动邀约同行家长搭他的顺风车，丫丫妈妈会分享她让丫丫独立用餐的经验，还有桃子妈妈、壮壮妈妈、大米妈妈、润之奶奶等等，都是一群活泼又可爱的大朋友，我婆婆甚至还在这里碰到了她的老乡，足见益田纽约的影响力之大，服务力之强，认可度之高，益田纽约分校已经成为我们每周不可或缺的行程，这群大哥哥大姐姐就这样在宝宝的启蒙教育阶段担负了历史的重任，而我们家长就这样感受着宝贝们成长的点滴变化。

以前其他小朋友扎堆玩耍的时候麦迪总是在旁边安静的看着或者悄悄走开，现在他会跟在小朋友的后面玩蹦床、推小车、溜滑滑梯；以前老师让他摸摸Pongo和其他小萌宠、敲敲乐器，他胆怯的望着不敢尝试，现在他也像个小小跟屁虫一样围在老师周围等待该他“出手”的那一刻；以前他喜欢一个人摆弄玩具，现在常常拉着爸爸妈妈给他讲故事；以前我们在家族群内分享宝宝的视频和照片，现在麦迪经常拉着我说“点、点、点”，原来他是想看Fiona和Jason老师的视频教学呢，一遍又一遍，根本停不下来……不经意间他就长大了，会表达自己的想法和感受，参与感、自信感和秩序感的提升让我们全家倍感欣慰。

8.最幸福的事莫过于全勤参与你的点滴成长

这就相当于麦迪跑全马爸爸妈妈爷爷奶奶外公外婆姑妈姑姑助你全程。在我上小学的时候，每年我参加越野赛，老爸都在体育场内场陪我跑圈儿为我加油打气，这种精神上的支持是任何物质激励都无法超越和取代的。所以我庆幸，并感恩于麦迪出生在这样温暖和谐有爱的家庭里，凡麦迪出门，随行人员从不低于四人，希望集万千宠爱于一身的你，一定要珍惜这段无忧无虑的早教童年！

最后引用一篇看过的文章，“每个孩子都是一朵花，只是一年四季开放的时间不同。当人家的花在春天开放时，您不要着急，也许您家的花是在夏天开；如果到了秋天还没有开，您也不要着急跺他两脚，说不定您家的这棵是腊梅，开的会更动人”。家长认识的高度，决定了孩子人生的高度，想给孩子什么样的人生，要看父母的智慧。

”遇见Kelly是事在人为，试听NYC是缘分使然，选择NYC是店比八家后的命中注定， 爱上NYC是天地人和，感谢各位关注麦迪的老师和工作人员，我对NYC以及宝宝的未来充满信心与期待，时光不语，我们静待花开。

NYC，我想对你说：每位小天使都值得拥有一座NYC花园
征文|麦迪妈妈